Får du ikke startet lading? Sjekk først at du har gjort følgende:
-
Opprettet en brukerkonto i Charge365 Portal eller App
Trykk her for å finne ut hvordan du oppretter en brukerkonto
-
Registrert et gyldig betalingskort
Sjekk at betalingskortet du har registrert er gyldig
Trykk her for å se hvordan du registrerer et nytt kort
-
Søkt tilgang til ladesystemet
Noen ladesystem krever at du søker om tilgang for å få lade
Trykk her for å finne ut hvordan du søker tilgang
Hvordan prøver du å starte lading?
Med ladebrikke
Dersom du bruker ladebrikke når du starter lading, sjekk følgende:
- Har du satt ladekabelen i ladestasjonen og i bilen før du bruker ladebrikken?
Ladestasjonen skal lyse gult når du holder ladebrikken foran.
Dersom ladestasjonen gir et rødt blink, er ikke ladebrikken registrert riktig på din brukerkonto.
- Er ladebrikken registrert på din brukerkonto i Charge365 Portal?
Trykk her for å se hvordan du registrerer en ladebrikke på din brukerkonto.
Med Lade-ID - via App eller Charge365 Portal
Dersom du bruker Lade-ID via App eller Charge365 Portal, sjekk følgende:
- Har du tastet inn riktig Lade-ID?
Lade-ID skal være oppgitt på klistremerket på ladestasjonen du skal bruke.
Du kan også søke etter Lade-ID under fanen "Tilgang" dersom du har serienummeret på ladestasjonen.
- Har du satt ladekabelen i ladestasjonen og i bilen?
Med SMS
Sender du SMS for å starte lading, men får det ikke til? Sjekk følgende:
- Har du skrevet riktig format når du sender SMS?
Meldingen skal inneholde følgende "LADE XXXXX" til telefonnummeret 2199
Har du husket å skrive LADE før Lade-ID?
Har du husket mellomrom mellom LADE og Lade-ID?
- Har du satt ladekabelen i ladestasjonen og i bilen?